Chuỗi giá trị là một mô hình kinh doanh được sử dụng để phân tích các hoạt động của một doanh nghiệp để tạo ra giá trị cho khách hàng. Mô hình này được phát triển bởi Michael Porter, một giáo sư kinh doanh tại Đại học Harvard, vào năm 1985.
Chuỗi giá trị bao gồm các hoạt động chính và hoạt động hỗ trợ. Các hoạt động chính là những hoạt động trực tiếp liên quan đến việc sản xuất và phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ. Các hoạt động hỗ trợ là những hoạt động cung cấp hỗ trợ cho các hoạt động chính.
Các hoạt động chính của chuỗi giá trị bao gồm:
- Logistics đầu vào: Nhận nguyên liệu và dịch vụ từ các nhà cung cấp.
- Sản xuất: Chuyển đổi nguyên liệu và dịch vụ thành sản phẩm hoặc dịch vụ cuối cùng.
- Logistics đầu ra: Vận chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng.
- Marketing và bán hàng: Tạo ra nhu cầu và bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Cung cấp dịch vụ: Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng sau khi bán hàng.
Các hoạt động hỗ trợ của chuỗi giá trị bao gồm:
- Cung ứng: Quản lý các nhà cung cấp và các nguồn lực đầu vào.
- Công nghệ và phát triển: Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.
- Quản trị nguồn nhân lực: Thu hút, đào tạo và phát triển nhân viên.
- Cơ sở hạ tầng doanh nghiệp: Cung cấp các cơ sở vật chất và dịch vụ cần thiết cho hoạt động kinh doanh.
- Quản trị hàng tồn kho: Quản lý hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Quản trị chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Quản trị thu mua: Mua sắm nguyên liệu và dịch vụ với giá cả hợp lý.
Chuỗi giá trị có thể được sử dụng để phân tích các hoạt động của một doanh nghiệp và xác định những cơ hội để cải thiện hiệu quả và tăng lợi nhuận. Bằng cách phân tích chuỗi giá trị, các doanh nghiệp có thể xác định những hoạt động nào tạo ra giá trị cao nhất cho khách hàng và những hoạt động nào có thể được cải thiện để nâng cao hiệu quả.
Dưới đây là một số lợi ích của việc phân tích chuỗi giá trị:
- Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các hoạt động của mình và cách các hoạt động này tạo ra giá trị cho khách hàng.
- Giúp doanh nghiệp xác định những cơ hội để cải thiện hiệu quả và tăng lợi nhuận.
- Giúp doanh nghiệp so sánh hoạt động của mình với các đối thủ cạnh tranh.
Chuỗi giá trị là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Bằng cách phân tích chuỗi giá trị, các doanh nghiệp có thể cải thiện hiệu quả và tăng lợi nhuận, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
